“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動以來，交旅集團領導班子聚焦民生痛點，深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究，切實幫助群眾解決煩心事、操心事、揪心事，以實際成效不斷提升人民群眾的幸福感和獲得感。

        交通旅游出行，是人民群眾的關注點，也是交旅集團為民服務解難題的著力點。在主題教育開展過程中，針對市民和游客反映的痛點、難點問題，集團領導班子成員主動認領，以真心換真情，用硬作風啃“硬骨頭”，全力破解民生難題。

      太平溪港開辟無障礙通道  讓愛心傳遞“無障礙”

      為解決無障礙通行問題，今年10月，所屬交運集團太平溪港在游客大廳前后開設兩處無障礙通道并設置指示標識，有效減少殘障人士、老人、傷病員等需要關愛的群眾出行困難。

      同時，港口躉船纜車出入口處分別加裝分流欄桿、設置提示牌，科學引導游客分流，大幅減少游客的排隊時間及客流擁擠帶來的不安全因素。

B80路調(diào)整線路  公交開到了“家門口”

       今年8月，交旅集團“政風行風”熱線收到一封咨詢件，反映“土門智慧城居住人口較多，公交汽車線路較少，且步行較久才能搭乘B80路公交車，出行十分不便”。針對這一問題，集團迅速組織所屬公交集團深入一線、深入群眾，了解民生需求并適時啟動線路調(diào)整方案研究。

       10月18日，公交集團對B80路運行線路進行優(yōu)化調(diào)整，上行線路延伸至漢宜大道，途經(jīng)智慧城小區(qū)。調(diào)整后，公交一分公司收到眾多小區(qū)居民及十七中學生來信，紛紛對線路調(diào)整給予高度評價，表示“今后‘伸腳’就能乘公交”。

       與此同時，公交集團成立客服中心。通過增加客服人員和熱線電話，整合政風行風熱線、乘客微信群等網(wǎng)上投訴平臺等方式，解決群眾反映的投訴渠道不暢、投訴回復不及時等服務難題。

      正式發(fā)售全國一卡通卡  國內(nèi)出行“一卡通”

      10月1日，所屬公交集團正式發(fā)售全國一卡通卡。這是切實踐行“為民服務解難題”具體目標，惠及老百姓的具體實踐。

       全國一卡通互聯(lián)互通，是交通運輸部自2013年起開始推廣的城市公共交通項目，區(qū)別于普通公交卡，是帶有“交通聯(lián)合”標志和全國統(tǒng)一的發(fā)卡機構注冊識別碼，是可以實現(xiàn)跨市域、跨交通方式消費的互聯(lián)互通新型卡種。

      6條景區(qū)直通車開通線上購票，8條城際公交線路實現(xiàn)刷身份證免票乘車......截至目前，集團領導班子領銜解決市民公交出行不便等立行立改問題8個。